1.端到端流程的关键点
任务的输入为用户，改进效果也落在用户上。结合书本《端到端流程-为客户创造真正的价值》里将的，关键点是如何展开到具体工作里。
1.识别用户痛点，洞察用户隐藏的需求，设计目标
2.结合业务特点将目标进行拆解，形成矩阵式映射方案
3.对于拆解后的子模块做好指标化，将目标量化起来
.4基于公司流程执行力、公司文化驱动目标达成
书中还基于上述几步提供了公司端到端能力评估模型，可以用于业务评估等情况
2.端到端案例总结
这里贴几个质量较高的案例，主要体验在ICT方面关于通信质量、安全等方面，如果有类似需求的可以参考。美中不足的是在常规业务交付、管理及其他行业的案例并没有多少，期待后面在传统行业上有更优秀的端到端案例。
1.《打造端到端的智能设备安全解决方案》
打造端到端的智能设备安全解决方案 - MBA智库文档 (mbalib.com)
这篇案例的优点在于很好的呈现了用户的需求，用冰山理论做好很好的分类分层，从而设计好目标和对应的解决方案
2.《品质管理品质知识基于用户面大数据分析的端到端VoLTE语音质量提升法》
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