如何提高用户粘性，增强活跃度？

做运营的小伙伴都知道，用户获取之后如果不做好留存工作，很容易让用户白白流失。本文就为大家介绍一些用户留存的要点，提供一些提高用户粘性和活跃度的思路。具体实践起来还是要结合实际情况。

一、用户画像分析

一般来说，不是所有用户都会对产品产生粘性，因此我们会过滤掉一些“非目标用户”。利用大数据分析工具，通过查看用户的属性，如年龄、性别、地域、收入等，总结用户的特征。后台整合重组数据，对用户的具体行为，如点击、停留、评论等进行记录分析，总结用户使用产品的习惯和规律，从而制定出合适的方案。

 

二、提供高频内容

在定位好目标群体后，通过问卷或网上关键词查找来发现用户的痛点和需求，给产品增加内容，优化产品服务。

对于用户的一些高频需求，像一些实用性的服务，如天气查询、图片搜索、智能翻译、百科互动等，可以通过群玩第三方平台引入群玩SDK-让应用更好玩，互动游戏一键接入，为用户提供生活上的便利，提高用户打开使用产品的几率，获得留存。

除了痛点，有时候挖掘到用户的痒点也是一个突破口。这就要看你面对的是什么用户群体了。

三、增加社交价值

人都是社交类动物，为产品添加社交互动属性可以提升用户对产品的粘性。尤其是年轻人作为产品的主要用户，很重视社交的需求。互联网为年轻人社交搭起了桥梁，线下的 “社恐” 人士在线上可以毫无负担地认识新朋友，一起互动。

提高产品的社交价值，可以提供话题圈等活动玩法，让用户畅所欲言；或者接入互动小游戏，增添趣味性和娱乐性，让用户可以在游戏中社交，提升用户对产品的好感和黏度。

 

四、设置奖励机制，激活用户

可以用做游戏的思路去设计产品，比如增设活动徽章、等级排行、积分体系等，搭配每日签到功能，培养用户使用产品的习惯。以虚拟货币和头衔为奖励，让用户体会到成就感，自然也会愿意留存。

 

五、用户触达，定期唤醒用户

用户触达就是通过短信、邮件、push推送等，多种渠道向用户发送消息提醒用户使用产品。如果一个用户点开产品使用的次数变少了，那么他很可能会成为流失用户。这时候就需要及时地发送一些消息来刺激他，比如发送一些老用户优惠活动、新功能解锁等信息来召回用户。

总结来说，我们做这些工作就是要提升用户对产品的使用体验，用户用得舒心、开心了，自然就会留下。像奖励、社交价值的增加其实是在无意中增加了用户的沉没成本。时间越长，他在这里付出的感情和时间成本累积，对产品的粘性和依赖就会更大。