领先实践｜全球最大红酒App如何用设计冲刺创新vivino模式

设计冲刺方法能在1-2周内找到用户痛点并进行产品创新。全球最大vivino红酒App利用设计冲刺解决高效的酒品搜索难题，找到了用户最需要、最高频的痛点并通过优化搜索流程帮助用户获得更好的产品体验，最终获得了用户口碑和增长。通过本 vivino模式 创新案例你将获得最佳实践，马上学习吧！

一切的一切，都从旧金山Press Club酒吧的某个晚上开始，当时我在那里第一次参加公司活动。作为新人，我大概是公司里对酒和葡萄酒了解最少的人。（可能还有比我菜的？）当别人问我喜欢哪种葡萄酒时，我脑海中就只有两种：红葡萄酒和白葡萄酒。

说实话，谁都有过这样的类似经历。Press Club那份长达17页的酒单对我来说毫无用处。我只能等每个人都点了单，“镇定”地跟单：“我也要一杯那个。”那晚之后，我立下目标，要好好了解葡萄酒。我找到了一款专为葡萄酒迷开发的Vivino红酒App，从那以后，它一直是我最好的品酒伴侣工具。（这也是本文愿意用设计冲刺方法去剖析它的原因）

Vivino是什么?

Vivino红酒 App 让用户拍下一款葡萄酒的标签照片后，立即提供其评分、平均价格和品鉴记录等信息。广大用户对它的标签扫描的功能很满意，但其搜索功能却让用户吃尽了苦头，很难找到既合我口味、又合我钱包付账的酒。于是团队开启了产品再设计的冲刺，先对Vivino的搜索功能进行了可用性测试，发现定位其痛点并进行了产品重新设计。整个过程是设计冲刺方法的科学运用。

实现的成效

实现方法：产品设计冲刺

在最初的用户研究中使用了游击测试（guerrilla usability testing）、亲和映射和用户角色创建等方法。在再设计过程中，我将发现的两个痛点作为讨论的重点，然后针对计划进行的更改创建了任务流和线框图。建构出交互式原型后，我对自己的假设进行了验证。为了更好地模拟真实的项目启动时间线，我只给了自己一周的时间来进行这个案例研究。下文将详细介绍研究的每一步工作。

一、用户研究

游击测试
为避免个人偏好的情况，我带了一瓶葡萄酒去耶尔巴布埃纳岛花园（Yerba Buena Gardens），向五个从未使用过Vivino的人请求完成以下任务：“试想象，今天是周四晚上，你正在物色一瓶便宜的好酒带去乔迁派对。你会怎么做？”（在得到许可的情况下）我录下了他们使用应用程序的过程，以便日后分析。

亲和映射
为了整理出调查结果，我观察了用户与应用程序的交互过程，同时在便利贴上写下了我的见解。然后，我将发现归类到一个亲和图中，并在2×2度量图中根据它们对用户的重要性和对业务的重要性进行权衡。

用户需要的是能够快速准确地获取酒单，以便做出购买决定。由于我无法了解到Vivino红酒App的业务目标，所以我假设Vivino最看重用户的参与度和满意度。

创建用户画像

从可用性测试中，发现了以下几点:

为了更好了解典型用户，我收集了以上信息，并创建出一个**用户画像**，集中反映被采访用户的所有特征。

我还设计出一个此画像用户可能经历的路径

二、重新设计

定义和分析
虽然用户都能成功找到满意的酒，但他们中大多数的互动过程都表明，在使用中有些动作无法完成会让他们感到困惑或沮丧。下面的一系列任务流展示了所有的交互动作。

我从这个任务流中发现用户的两个痛点。下面是我针对每个痛点提出的解决方案。

痛点1：用户如果想拖动最低评级滑块是件很费劲的事情

痛点2：用户发现结果不能按价格排列时，会很沮丧

方案统合
为了确保在整个用户体验中清晰反映所做的更改，我回顾了前面创建的原始任务流，并对其进行了更新。

三、用户验证

经过1周的用户研究、分析和再设计，现在可以来验证我的假设和所做的更改。我邀请了5个新用户来测试我的交互原型。结果如下：

筛选和二次筛选所用的平均时间从11.4秒减少到3.7秒

所有用户都对选择到了适合他们价格范围的葡萄酒感到很满意

关键总结

这个UX案例研究对我来说既有挑战又有收获，设计冲刺方法不仅锻炼了我的UX技能，还帮助了我的葡萄酒伙伴Vivino进行产品创新。10X更多用户都能轻松地寻找到他们的完美之选，从而在各自的公司活动和商务会议中展示出葡萄酒行家的风采！

原文链接：领先实践｜全球最大红酒App如何用设计冲刺创新vivino模式

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