跨平台应用开发进阶(四十五)uni-app集成企微客服实战

一、前言

应用运营过程中，考虑接入企业微信客服功能，大致看了下官方接入文档，并不困难，引入代码量也不大。按照手册来操作即可。

二、功能实现

2.1 环境准备

在接入企微客服前，需要启用微信客服，并添加客服账号，并在企微管理后台将APP信息、企业信息、企微客服关联起来。

第一步：登录微信开放平台，在「管理中心-应用详情」中查看并复制对应的AppID。

第二步：登录企业微信管理后台，在「应用管理-应用-微信客服-在微信外接入-关联App」处，填写AppID，关联已在微信开放平台审核通过的同主体App。

备注⚠️：一个 AppID 暂仅可同时被15家同主体的微信客服关联，关联后才可正常跳转微信并打开微信客服。

第三步：进入「我的企业」，在企业信息处复制企业ID。

第四步：进入「应用管理-应用-微信客服」，选择接入场景为「在微信外接入」。选择需要在App中接入的客服帐号，并复制对应的客服链接。

第五步：参照2.2小结，在App中接入调起企微客服逻辑。

第六步：用户在App中点击即可自动跳转微信并打开对应的微信客服会话，向客服发起咨询。

注⚠️：如果你想在其他企业的App中接入你的微信客服，可授权安装该企业创建的第三方应用。安装后，该应用关联的App，即可接入你的微信客服。

2.2 代码层面

APP调起企微客服代码如下：

// #ifndef APP-PLUS
uni.showToast({
	title: '请在app打开',icon:"none"
});
// #endif
let wechat = null
plus.share.getServices(res => {
 wechat = res.find(i => i.id === 'weixin')
	if (wechat) {
		wechat.openCustomerServiceChat({
			corpid: 'ww1576eb419421ba30',//企业ID
			url: 'https://work.weixin.qq.com/kfid/kfc8dw2f91c9ab6e60',//客服地址
		}, src => {
			console.log("success:", JSON.stringify(src))
		}, err => {
			console.log("error:", JSON.stringify(err))
		})
	} else {
		uni.showToast({
			title: '当前环境不支持微信操作',icon:"error"
		});
	}
}, function() {
	uni.showToast({
		title: "获取服务失败，不支持该操作。" + JSON.stringify(e),
		icon: 'none'
	})
});
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2.3 拓展工具

三、拓展阅读

• 企业微信
• 进入应用客服会话
• 聊天工具栏接口
• 客服工具栏接口
• 聊天工具栏接口
• App跳转微信客服接口