运营业务指标

业务：把产品以合理的方式通过渠道卖给消费者赚取利润
了解业务：每天的工作内容是什么？最关注什么数据？

指标数据

数据指标：对当前业务有参考价值的统计数据
1）用户数据 谁？
2） 行为数据 干了什么？
3）业务数据 结果如何？
程序员通过在页面上进行埋点，用户行为出现后（进入平台、点击等行为），平台进行上报统计

1） 用户数据 谁？

1. 存量（DAU/MAU）
   Daily / Monthly Active User 日/月活跃用户
   Daily ：一个自然日
   Monthly : 当月至少活跃一次的用户数 （MAU 不等于 DAU之和，务必去重！！！）
   分情况认设备还是认人：
   
   如果没有账号体现----认设备
   业务场景是否强依赖登录 ---- 认人
   不登录的用户对业务是否有帮助 --有的话，认设备
   一般现在大多都是强制登录了，认人体系

2. 增量（新增用户）
   “新增”有很多种不同的理解，到底是“下载了APP”算新增，还是”完成了注册“算新增？
   

3. 健康程度（留存率）
   了个某一个渠道的质量 – 日留存
   日留存 ： 以日为单位，衡量某个渠道来的用户当下&接下来的表现
   次日留存、7日留存
   和各部门间要达到口径统一！！这个指标到底 是怎么计算的。

4. 从哪儿来（渠道来源）

2）行为数据 干了什么？

1. 次数/频率 （PV、UV、访问深度）
   Page Views 页面浏览量 —次数
   Unique Visitors 独立访问数 —人数
   访问深度 ：用户对产品的了解程度

2. 路径走通时间 （转化率）

3. 做了多久 （访问时长）

4. 质量（弹出率）
   弹出率是基于用户不是基于页面。

3）业务数据 结果如何？

1. 总量（GMV，访问时长）

2. 人均（ARPU/ARPPU ，人均访问时长）
   每用户平均收入，ARPU（Average Revenue Per User）。顾名思义就是总收入/总用户数，一般这个总用户数是按照DAU来计算的。一般计算广告营收会用这个指标。
   每付费用户平均收入，ARPPU（Average Revenue Per Paying User）。顾名思义就是总收入/总付费用户数，一般这个总付费用户数是月或者季度。一般用在有付费业务上，比如电商、直播、知识付费等

3. 人数（付费人数 播放人数）

4. 健康程度（付费率、付费频次 观看率）

5. 被消费对象（SKU视角 被消费内容视角）
   

要研究用户粘性，可以考虑哪些指标呢？

首先用户需要能留下来，才会有产生后续行为和转化的可能性（一次性的业务就是直接转化了），对于需要频繁使用的产品，就会有使用频次和时长的对比了。
所以可以用到：用户留存、DAU/MAU 、使用频次、使用时长等

如何选择指标

从业务的最终目的出发处理业务模块 --> 拆解业务模块所属类型 --> 根据所属类型选择数据指标
案例：douyin中通过短视频卖货，卖货是目的，短视频是手段。媒介是短视频的平台
四个模块：