软件测试缺陷报告---定义，组成，缺陷的生命周期，缺陷跟踪产后处理流程，缺陷跟踪处理流程，缺陷跟踪的目的，缺陷管理工具

软件测试缺陷报告—定义，组成，缺陷的生命周期，缺陷跟踪产后处理流程，缺陷跟踪处理流程，缺陷跟踪的目的，缺陷管理工具

一、定义：

1、未实现需求规格说明书指明要实现的需求（显现需求）

2、未实现需求规格说明书未指明但应该要实现的需求（隐性需求）

3、超过需求规格说明书规定的范围

4、出现了指明不会出现的缺陷（bug）

5、用户体验不好，使用不佳的，不易操作的，运行缓慢的问题

二、组成：

缺陷标题：一句话概括，在什么模块，做了XX操作，出现了XX问题

问题描述：操作步骤+预期结果+实测结果+备注（概率性的问题，在备注中，要写出测试多少次，出现多少次）

严重程度：致命，严重，一般，较小，建议改进

优先级：立即解决，高优先级，正常排队，低优先级

缺陷状态：新建，打开，修复，拒绝，激活，延期，重复，关闭

缺陷概率：必现，偶现，不可复现（或者可以写出10%-100%）

软件版本：Vxxx，例如，V12.8.0

操作系统：b/s端（浏览器服务器端）的操作系统：Win（XP，7,10,11）、Linux（centerOS6）；c/s端（客户端服务器端）的操作系统：Android，鸿蒙，ios等

浏览器：IE系列（6-11），chrome，Firefox系列（2-4），UC等

指派人：指派给开发工程师

提交人：测试工程师提交

提交时间修改日期：发现问题当天

缺陷所属模块：

操作步骤:

附件：

三、缺陷的生命周期：有多种生命周期

简单周期：发现-打开-修复-关闭

复杂周期：发现-打开-拒绝-激活-修复-关闭

其他：发现-打开-修复-复现-修复-关闭

发现-打开-延期-修复-关闭

四、缺陷跟踪处理流程：

1、测试人员获取新版本，执行测试

2、发现缺陷，在缺陷管理工具提交bug

3、开发人员修复缺陷

4、针对不宜修复、无法修复的问题，TOCCB（专家会审）确定如何解决

5、开发check in并提交代码到代码服务器

6、build人员合并代码，编译新版本，上传至SVN服务器

7、测试人员在SVN服务器获取新版本，开启新一轮测试

五、缺陷跟踪的目的：

进行缺陷分析，进行软件度量

六、缺陷管理工具：融合了项目管理，任务管理和缺陷管理

缺陷工具：禅道，jira，QC，TD

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