ISO20000认证流程是什么，ISO20000认证好处
ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。
ISO20000认证流程：
1. 填写认证申请书
2. 提出认证申请，签订认证合同
3. 审核计划安排
4. 文件审核
5. 审核文件结果不满意，进行文件修订，重复4
6. 审核结果满意再进行现场审核
7. 对不符合项进行纠错
8. 推荐发证并进行效果验证（对不符合进行纠正）
9. 证书注册，发放
ISO20000认证范围：
认监委《关于开展ISO20000信息技术服务管理体系认证工作的公告》中把第一批开展ISO20000认证业务类别表规定如下：
信息技术服务管理体系认证的业务类别
信息系统咨询规划
信息系统软件设计开发
信息技术咨询
信息系统测试
软件产品测试
信息系统工程监理
软件工程监理
基础设施运行维护
硬件运行维护
软件运行维护
电子商务支持
软件运营
呼叫中心/服务台